Jak rychle odpovídáme
Standardní lhůta odpovědi je dva pracovní dny. V pondělí a úterý zvládneme většinou odpovědět ještě tentýž den, od čtvrtka to může trvat déle. O víkendech e-maily nevyřizujeme – redakce pracuje v pracovní dny mezi devátou a sedmnáctou středoevropského času.
Obchodní nabídky a spolupráce
Spolupracujeme pouze na partnerské úrovni s oficiálním programem Merkur Xtip. Pokud zastupujete jiného operátora a chcete nám nabídnout partnerství, pošlete nabídku na e-mail redakce a uveďte, o jaký trh jde. Reklamu, bannery ani sponzorované články nepřijímáme – web funguje čistě na affiliate modelu.
S čím vám můžeme pomoci
Odpovídáme na dotazy k obsahu článků: jak se registrovat, jaké jsou podmínky konkrétního bonusu, kde stáhnout mobilní aplikaci. Pokud máte problém s účtem, s výplatou nebo s ověřením totožnosti, obraťte se přímo na podporu Merkur Xtip – my k vašemu účtu nemáme přístup a nemůžeme za vás zprostředkovat řešení.
Média a žurnalisté
Pro novináře, kteří zpracovávají téma online hazardních her v Česku, poskytujeme komentáře k bonusové politice, platebním metodám a změnám v legislativě. Napište dva až tři pracovní dny dopředu a uveďte, do jakého titulu komentář potřebujete.
Jak nás kontaktovat
Nejrychleji nás zastihnete na e-mailové adrese redakce. Formulář na stránce je svázaný s nástrojem na správu podání, takže se vám do dvou pracovních dnů ozveme. Telefonní podporu neposkytujeme – chceme mít dotazy písemně, aby bylo možné je dohledat.